سياسة الاستبدال والارجاع

 سياسة الاستبدال والاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ثلاثة ايام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج الا بوجود عيب مصنعي في المنتج ويتم رفع طلب الاستبدال قبل مرور السبعة أيام من تاريخ الاستلام.

2- يشترط لارجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته , وفي الارجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك بتحمل تكاليف قيمة الشحن للاستبدال 

لا يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

2- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.